二つ星試験

　勤務先で接客力に応じて職員をランク付けしてくれるそうだ。私のバッジは現在一つ星で多分34万人全員が持ってるはず。近々二つ星の筆記試験が行われる予定で積極的に参加を申し込んだ。三つ星からは上司が実技試験や取り消しの権限があるようで上司も大変だろうな。区別するのは人権無視だとか、民営化への布石として合理化（リストラ）の基準になると恐れる声もあるが、どこの業界でも自主規範で資格制度を取り入れている世の流れだと思う。
　さてテキストから練習問題
　【問題】　次の中から正しいと思われる番号を選びなさい
1）応接室に入るときは、案内する人は常にお客様の後ろから入る
2）応接室のドアは右手で開ける
3）人が乗っていないエレベーターに乗るときは、「お先に失礼します」と言って自分が先に乗り、「開」のボタンを押してお客様を招き入れる。
4）エレベーターを降りるときは、「何階でございます」と声をかけながら、案内する人が先に降りる。
5）歩くときはお客様の右横を歩く。

うーん、正解は？　また誤の理由は？？？　おもわず回答集を見てしまった。